全聚德作为中国餐饮行业的百年老品牌,一贯追求精湛的烤鸭工艺和高品质的服务赢得了顾客的青睐。在全聚德,服务团队与菜品相辅相成,共同为顾客提供了满意的餐饮体验。 ,全聚德集团餐饮运营收到了一封顾客的感谢信,信中高度赞扬了全聚德和平门店服务团队的贴心服务球王会,特别是餐厅负责人周冉冉的表现。顾客表示,正是这种用心的服务让他成为了全聚德的常客球王会注册,也使得品牌焕发新的生机与动力。
这名顾客是一位40多岁的中年人,曾多次光顾全聚德和平门店。他有次来到全聚德时,是在四楼金色大厅宴请外宾,提出了一些特殊的餐饮要求。周冉冉立即安排为外宾提供刀叉、酒杯,并根据顾客需求介绍了符合口味的特色菜肴。同时,她都主动介绍了全聚德的历史,确保菜品的上菜顺序与速度得到了妥善安排,整顿下来,顾客对周冉冉的服务表示了深深的感动。
周冉冉虚心地表示,顾客的感动不是因为做了什么特别的事,而是因为自己一直坚持用心服务,认真做好每天的工作点滴。她和她的团队一直践行全聚德“物超所值” ”的服务理念,以踏实的作风和认真的态度为每一位顾客提供温暖和关怀,让顾客全心全意的每次就餐,宾至如归的体验。