球王会注册从3个案例看餐饮行业的素质:要好吃要亲民效劳好

  行业动态     |      2024-10-25 07:19

  5月10日,下午2时许,市民郑先生和家人朋友前往西安市城南城市立方5楼的苏福记吃饭,专门给孩子点了一个烩菜,上菜后他觉得味道比较重,准备再点一个给孩子们。

  服务员说味重了可以重新做,重新上了一份,正吃着发现发现里面有个烟头。他叫来服务员,对方解释说,可能是不小心掉进去的,可以退。

  郑先生去查看了监控,一看发现厨师在后厨不仅不戴口罩,还专门向炒菜锅里吐口水,监控里看的非常清楚,厨师专门弯腰朝向炒菜锅吐球王会注册。

  下午5时许球王会,记者前往这家苏福记菜馆,通过监控看到,厨师的确有向炒菜锅吐的动作,吐的时候弯腰向前。

  责令西安逸雪餐饮服务有限公司(西安“苏福记”城市立方店)立即停业整改,纠正其违法行为,对经营活动中使用的食品及原材料进行了监督抽检,并将根据调查取证情况,对该企业下达《行政处罚告知书》,拟处以10万元罚款并吊销其《食品经营许可证》的处罚。同时,该局坚持问题导向举一反三严查重管,严查重处食品安全违法行为。

  厨师的这个报复行为,在这个疫情期间,可能对这个企业是一个毁灭性的打击。企业生存已经很难了!但这个员工的所作所为已经超出了我们的认知,处罚是必须的,不但要处罚这个企业,因为企业对员工的管理存在严重问题,犯了错,自然要承担责任!但对这个厨师也应该严惩!

  西贝莜面村,回归到好吃:闭着眼睛点,道道都好吃!这才是最核心的!餐饮最根本的还是要好吃。不好吃,其他一切都是假的。

  “闭着眼睛点,道道都好吃”,虽然不是那种高端大气的广告语,但这是西贝的营销回归,比说什么“西贝西北菜”,“烹羊专家”好百倍。

  餐饮而言,好吃就是王道,不同餐饮品牌有不同的模式来实现而已。例如:真功夫,把店开在商业旺区,只有不多的几个套餐和配菜。因为他是做流动人群的,不需要天天换菜单,只需要做到标准化和可复制!

  深圳的另外一个餐饮品牌嘉旺,则刚好相反,主做写字楼和社区的相对固定人群的生意,套餐比真功夫多很多,也复杂很多,因为这些人群相对固定,几个套餐很容易厌烦。

  对西贝来说,也是一样,需要聚焦大单品和高毛利的产品,并做到标准化和可复制,对西贝这样的老牌餐饮企业,规模和盈利同样重要,因为规模就是盈利。

  如全聚德烤鸭,最高峰一天卖4万份,一年800多万游客消费,但现在呢,下滑到600万,疫情期间就更加惨了,据说第一季度已经严重亏损!

  全聚德每只烤鸭238元起,制作椒盐鸭架或者鸭汤泡饭,则需另付20元。套餐价格包括荷叶饼、葱酱,则是278元,一份蔬菜动辄四十元,此外还加收10%的服务费。

  一位消费者举例称:吃饭时,隔壁收拾餐桌的服务员将碗盘堆放震天响,末了还把残羹泼到了自己身上。他形容这感觉不是在全聚德吃饭,仿佛是置身在某个海鲜大排档里…

  1、品牌IP化。让餐饮品牌成为一种人格和精神的象征。让品牌都带着精神而来,充满了正能量和打动力,赋予了产品和品牌深刻的内涵。未来的销售入口是人格化。什么是IP,自带流量,形成自主话题和品牌势能。春晚每年很多人都说不好看,但形成了话题和内容,你说一年不如一年,但你总是会关注,江小白,不好喝,但年轻人聚会还是用它,大家还是讨论他的文案如何出彩,这就够了,他们的传播没有成本,甚至负成本,因为大家主动在传播它。

  2、消费体验化。餐饮品牌不单单停留在物质和功能层面,将其上升到体验、文化、精神层面,从价格比较到价值比较,最终上升到整体的消费体验。如海底捞的体验,超乎你想象,自然赢得口碑。

  3、产品场景化。移动互联网的不断跟线下的融合,产品的形态不仅仅是一个实物的形态,可以是跟场所的融合;也可以是一个创意、一个二维码,跟某个场景的结合,一下就抓住了消费者的心。

  心理学研究认为广告只有出现在问题的当下才会有效,如果需求没被激发,宣传再多也收效甚微。这就是场景的作用。

  4、服务人性化。让餐饮实体店产品和品牌具有人性的光辉和光芒。深度洞悉客户的痛点和痒点,让消费者或者客户成为品牌的坚定拥护者和口碑传播者,成为一种品牌信仰。什么是营销管理的本质:人性化。

  提供互联网精准营销策划,品牌超级IP构建,场景化产品策划,互联网商业模式设计,社群营销运营,资源导入及项目落地,急功急利做品牌,快速实现销售转化裂变。2020,直播招商,共创爆力成交红利,实现直播时代新的财富梦想。返回搜狐,查看更多