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　　随着就业季的到来，千万应届毕业生和资深职场人再次站在求职的起跑线上，面对着简历撰写、个人面试、情景模拟等一系列挑战。在这种背景下，有人将目光投向求职辅导，专业的求职服务愈发受到关注。为了解打工人的真实诉求和付费求职现状，国内权威的人力资源服务商前程无忧51job展开调研。调查显示，79%的受访者对简历、面试等求职服务表现出强烈需求，有付费求职经历的职场人占比近三成。

　　根据调研，高达79%的受访者认为自己的求职能力有待提升。进一步访谈发现，受访者对多种求职服务存在需求，其中“简历优化”（55%）、“简历评估”（51%）、“职场测评”（49%）、“职业咨询”（48%）最受关注。

　　愿意为求职付费的人群中，来自“转行/转岗”、“跳槽”、“晋升”的需求最高，分别占比48%、41%、33%。还有一部分受访者是由于大龄（30%）、职场空窗期（28%）、缺少工作经验（26%）等背景原因而产生付费意愿。

　　面对付费服务，47%的受访者心理价位在500元以内球王会平台，近四分之一的受访者愿意为此花费501-1000元。具体来看，来自通信/电子、金融行业的受访者对就业指导服务的付费意愿较高，愿意支付1000元及以上费用的接受人群占比均超过40%。

　　调查显示，近三成受访者有付费求职的经历。就切身体验而言，大部分人对简历优化服务的效果表示满意，43%的受访者表示因此获得了更多面试机会。同时，也有一部分求职者对效果持保留态度，甚至有人“踩坑”对求职结果造成负面影响。

　　关于求职服务中的槽点，“不够专业，定位不精准”（48%）、“过度美化，引发质疑”（34%）、“从业人员鱼龙混杂”（23%）是受访者遇到过最多的问题。前程无忧职业顾问陈清清表示，这个行业缺少规范的标准和从业门槛，市场价格差异悬殊，水平参差不齐，近几年很多个人自媒体从事，质量和服务比较难把控。

　　此外，41%的求职者表示遇到的服务质量“过于模板化，一看就是AI写出来的”，并调侃“过去害怕撞衫，现在害怕跟人撞简历”。事实上，AI技术已经被广泛应用在人力资源领域，比如写简历（52%）球王会全站、岗位匹配（45%）、面试（36%）等环节。不过就实际效果来看，其智能化和个性化程度还有提高的空间。

　　简历作为求职者与企业沟通的工具，承担着第一印象的桥梁。据调查，企业在筛选简历时比较看重工作经验（76%）、技能和能力（75%）、教育背景（49%）、项目经历（43%）、个人简介（41%）等因素。在HR看来，简历中所体现出的人岗匹配比单纯的“背景优秀”更加重要。

　　访谈中，简历的作用被广泛认可。受访者认为“突出个人优势”、“呈现个人能力和经验”、“彰显与岗位的匹配”是一份好简历最应体现的内容。陈清清补充道，不管是简历还是面试都是“营销”自己的过程，简历相当于个人说明书，可以体现逻辑表达、职业发展等综合素质能力。

　　在服务机构的选择上，大多数职场人会选择专业的招聘网站（73%）或者社交媒体（38%）。问及对求职服务的诉求，呼声比较高的是“提高服务质量和专业性”（63%）、“提供更多个性化的服务”（61%）、“合理定价，制定统一标准”（57%）、“增加售后保障”（46%）、“透明公开服务流程”（42%）。