球王会·(体育)官方网站

　　在老一辈的餐饮认知中，品质好还怕没顾客上门；而这一套理论早就难满足人们的追求了，新一代消费中，服务同样呢个创造价值，而且让你的生意分分钟火爆。

　　可在消费水平日益提高的当下，消费者脱离了温饱线之后，更多的是在追求更高层次的体验，这也就是为什么现在的消费者更加注重服务，而轻视产品的原因之一了。

　　在众多的火锅品牌中，海底捞以差异化的绝对优势，打造出了服务第一、服务唯一的现象，且以这种差异化创造了价值。

　　产品是实物，通过视觉、嗅觉、听觉、触觉和味觉来体现；而服务则是凭视觉、听觉、触觉、心会感受。

　　海底捞的食物虽不是绝对的美味，但质量上一直维持稳定，餐厅内整体的布置以优美为主，后以小食、音乐、问候、香水等细节展示服务的完美。

　　而海底捞的性价比，主要就是体现在它的功能价值上，尽管它不会宣传自己的火锅最好吃，但它的服务却是最好的，对于爱面子的消费者来说，极致的服务就是吸引他们的理由。

　　海底捞的服务，让顾客感受到了自己是被服务的对象，而且他们的一字一句、一举一动都很贴心，让消费者倍感尊重，获得价值。

　　1、顾客是利润的来源，不论是哪种商业行为，他本身的利润都来源于顾客，而实现利润的途径就是能够为顾客提供更好的服务，让顾客感受到钱花的有所值。

　　2、差异化的竞争，在同一品类的竞争中，差异化就是战胜竞争对手的最好利器。比如同是火锅，海底捞就以差异化的服务，在火锅的红海中创造出了属于自己的一片天地。

　　3、顾客的忠诚度，顾客来过一次之后，并不就是说他下次一定还会再来消费，这里就需要培养顾客的忠诚度了球王会登陆。

　　现在不比过去，人们的追求不同，需求也会变得不同球王会登陆，但对于店家来说目的都只有一个：赚钱。不论是以前的好品质，还是现在的好服务，都是希望得到更多的利润。返回搜狐，查看更多